Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Drogi Kliencie! Masz prawo zwrócić lub zareklamować każdy produkt zakupiony za pośrednictwem sklepu internetowego Siren’s Dream. Zasady tychże czynności są opisane w §6 i §7 naszego regulaminu. Dla Twojego komfortu i wygody warunki dokonania zwrotu i/lub reklamacji opisane są także poniżej.

Adres pocztowy do zwrotów:

Siren’s Dream
By:.:Wioletta:z-rodu-Drzewieckich.’L.S.
Sambora 51b/3
83-300 Kartuzy

Warunki zwrotów

  1. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług na odległość Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych liczonych od dnia odebrania przesyłki przez Klienta.
  2. Warunkiem odstąpienia od umowy jest poinformowanie o tym Sprzedającego na piśmie w formie jednorazowego oświadczenia zgodnego z obowiązującymi normami.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zobowiązuje się zwrócić Klientowi poniesione przez niego koszty związane z produktem, z wyłączeniem prowizji za płatności online, nie później niż 14 dni od otrzymania od Klienta oświadczenia od odstąpienia od umowy. Sprzedający nie ma obowiązku zwracać Klientowi poniesionych przez niego kosztów dostawy i prowizji związanych z przetwarzaniem płatności.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązuje się na własny koszt produkt odesłać niezwłocznie listem poleconym lub kurierem, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, w stanie niepogorszonym i nieużywanym. Za wszelkie pomniejszenie wartości produktu związane z odstąpieniem od umowy koszty ponosi Klient.
  5. We wszystkich innych przypadkach zastosowanie ma prawo do reklamacji produktu.

Warunki reklamacji

  1. Prawo do reklamacji przysługuje Klientowi w przypadku:
    1. Produkt dostarczony mu przez Sprzedającego jest niezgody z opisem lub posiada wady niezwiązane z dostawą lub eksploatacją przez Klienta.
    2. Produkt uległ uszkodzeniu mimo przestrzegania wszystkich zasad użytkowania zaleconych przez Sprzedawcę, w ciągu miesiąca od dnia wydania produktu Klientowi.
    3. Uszkodzenia produktu są inne niż mechaniczne i nie powstały z winy Klienta
  2. Podstawą do złożenia reklamacji przez Klienta jest przedstawienie czytelnego dowodu zakupu z datą zawarcia umowy sprzedaży. Dowód taki stanowić może również potwierdzenie dokonania przelewu na konto bankowe Sprzedającego.
  3. W celu reklamacji Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedającemu reklamowany produkt po wcześniejszym ustaleniu warunków.
  4. W ramach reklamacji Klient może poprosić o naprawę, lub wymianę reklamowanego produktu na inny. Zwrot gotówki następuje tylko wtedy, gdy dostarczenie produktu Sprzedającemu znacznie przewyższa koszt jego naprawy, bądź jest niemożliwe z powodów technicznych.
  5. Wymiana towaru polega na dostarczeniu przez Klienta poprzedniego produktu oraz wybrania nowego, który:
  6. Ma taką samą wartość jak zwracany produkt w chwili zakupu
  7. Jest droższy, a różnicę cen pokrywa Klient
  8. Jest tańszy, ale Sprzedający nie jest zobowiązany do pokrycia różnicy cen
  9. Prawo do zwrotu bądź wymiany na podstawie reklamacji przedawnia się po upływie dwóch miesięcy od stwierdzenia wad produktu, na podstawie których Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.